Fehlerbehebung & FAQ

Die 3D-Szene ist leer oder sagt „Die 3D-Szene wurde unterbrochen“

Der Editor zeichnet den Van mit WebGL und braucht darum einen aktuellen Browser mit eingeschalteter Hardwarebeschleunigung. Wenn der Grafiktreiber den Kontext verwirft — meist weil der Rechner keinen GPU-Speicher mehr hatte oder der Browser einen Hintergrund-Tab eingeschläfert hat — erscheint statt der Szene eine Karte mit Die 3D-Szene wurde unterbrochen. Nichts geht verloren: Das Layout liegt im Store und in der Cloud, nicht im Canvas.

1. Drücke Szene neu laden auf der Karte. Das baut den WebGL-Kontext neu auf, ohne die Seite neu zu laden.
2. Passiert es wieder, schließe andere Tabs mit 3D oder Video und prüfe, ob die Hardwarebeschleunigung in den Browser-Einstellungen aktiv ist.
3. Immer noch leer? Lade die Seite neu — Autosave hat deine letzte Änderung (siehe Status-Chip in der Toolbar).

Der Editor ist auf meinem Laptop langsam

VanPlot zeichnet nur neu, wenn sich etwas ändert — ein Orbit, ein Ziehen, ein Schreiben in den Store — eine ruhende Szene kostet also nichts. Zwei Dinge erzwingen dauerhaftes Neuzeichnen: Auto-Rotation und der automatische Durchlauf des Kipptests. Alles andere, was Frames kostet, ist ein Schalter, den du selbst kontrollierst.

1. Öffne Einstellungen und schalte Auto-Rotation aus — das ist die eine Einstellung, die die GPU in jedem Frame beschäftigt.
2. Wähle unter Hintergrund das Studio. Die Außenkulissen zeichnen Landschaft um den Van; das Studio ist eine Scheibe und ein Raster.
3. Schalte die Gewichtsverteilung aus und, wenn du sie nicht brauchst, die Schwerpunkt-Markierung.
4. Blende Teile, an denen du gerade nicht arbeitest, mit ⇧H aus, und verlasse den Foto-Modus, wenn du fertig bist.

Mein importiertes Modell ist riesig, winzig oder unsichtbar

Der Import nimmt GLB/glTF, STL, OBJ und Collada (.dae) bis 30 MB und lehnt Dateien über 500.000 Dreiecken ab — die zu vereinfachen würde den Tab einfrieren, also exportiere vorher eine reduzierte Version. Alles darunter wird im Browser verschweißt, pro Farbe zusammengeführt und auf ein Budget von 60.000 Dreiecken reduziert.

Größenprobleme sind fast immer Einheiten. glTF und Collada deklarieren Meter, STL und OBJ tragen dagegen keine Einheit, also rate ich anhand der Größenordnung: Eine längste Seite unter 8 wird als Meter gelesen, unter 800 als Zentimeter, alles darüber als Millimeter. Ein in Zoll gezeichnetes Teil oder ein 900-mm-Schrank, der in Zentimetern exportiert wurde, landet in der falschen Klasse.

1. Trage im Import-Dialog die reale Größe in Metern ein. Die Proportionen bleiben gekoppelt, eine Achse reicht also, und nichts kann den Innenraum des Vans überschreiten.
2. Schon platziert? Wähle das Teil aus und setze seine Maße im Inspector, oder nutze das Größen-Gizmo.
3. „Keine Mesh-Geometrie in dieser Datei“ heißt, die Datei enthält nur Kurven, leere Gruppen oder Linien — exportiere die Volumengeometrie.

„Mit KI erstellen“ ist fehlgeschlagen oder meldet das Tageslimit

Jedes Konto bekommt 30 KI-Bauteile pro Tag, zurückgesetzt um Mitternacht UTC — jede Generierung ist ein langer, teurer Aufruf, und die Registrierung ist kostenlos. Der Bauteil-Designer bleibt unbegrenzt, und jedes KI-gebaute Teil lässt sich dort bearbeiten.

Zwei weitere Meldungen, die du sehen kannst: Die KI hat diese Anfrage abgelehnt heißt, das Modell hat die Beschreibung verweigert — formuliere sie als schlichtes Möbelstück um. KI-Anfrage fehlgeschlagen ist ein vorübergehender Fehler auf KI-Seite — warte einen Moment und drücke erneut Generieren.

Ein Teilen-Link öffnet sich nicht oder sagt, er wurde abgeschaltet

Es gibt zwei Arten von Links, und sie scheitern unterschiedlich. Ein Teilen-Link (die im Teilen-Dialog aufgelisteten) liegt auf meinem Server. Sieht der Betrachter Dieser Link wurde abgeschaltet, hat der Besitzer ihn mit Abschalten deaktiviert oder gelöscht — schalte ihn mit Einschalten wieder an oder erstelle einen neuen.

Der permanente Remix-Link trägt den ganzen Plan in der URL. Nichts kann ihn abschalten, aber er ist lang, und manche Chat- und Forums-Apps kürzen ihn. Dann sieht der Betrachter Dieser Link hat die Reise nicht überstanden — schick ihn erneut oder nimm einen Teilen-Link, der kurz ist.

Kann ich VanPlot auf dem Handy, Tablet oder mit dem Trackpad nutzen?

Der Viewer für geteilte Pläne läuft auf allem. Der Editor braucht Platz für seine Panels und einen Zeiger, darum zeigt er unter rund 900 px Breite (oder 500 px Höhe) Der VanPlot-Editor ist für größere Bildschirme gebaut mit drei Auswegen: Plan ansehen (nur Ansicht), Zurück zum Dashboard und Trotzdem fortfahren.

Auf einem Tablet nach Trotzdem fortfahren: Eine Karte aus dem Katalog in den Van zu ziehen braucht eine Maus, aber ein Tipp auf die Karte fügt das Teil bereits ausgewählt hinzu, und die Verschiebe- und Größen-Gizmos funktionieren mit dem Finger. Ein Finger orbitiert, zwei Finger zoomen per Pinch und verschieben. Der Gehmodus zeigt auf Touch-Geräten ein Steuerkreuz auf dem Bildschirm.

Tastaturkürzel tun nichts

Drei übliche Ursachen. ⌘ heißt ⌘ auf dem Mac und Strg unter Windows und Linux — der Spickzettel unter ? zeigt das richtige Symbol für deinen Rechner. Shortcuts pausieren, solange dein Cursor in einem Textfeld, Zahlenfeld oder Dropdown steht, die Tasten tippen dann stattdessen — drücke Esc oder klicke in die Szene, um ihr den Fokus zurückzugeben. Und Space verschiebt nur, wenn der Fokus nicht auf einem Button liegt.

Shortcuts, die mit Browser-Standards kollidieren — ⌘D, ⌘S, ⌘K, ⌘Z — fängt der Editor ab, solange er den Fokus hat; sie legen also kein Lesezeichen an und speichern nicht die Seite.

Meine Änderungen sind weg

Autosave schreibt etwa eine Sekunde nach deiner letzten Änderung in die Cloud, und der Status-Chip in der Toolbar zeigt den Stand: Gespeichert, Ungespeichert, Speichert… oder Erneut speichern, wenn ein Schreiben fehlgeschlagen ist. Das Schließen des Tabs schreibt ausstehende Änderungen noch weg — eine tote Verbindung kann sie aber trotzdem verschlucken, also im Zweifel ⌘S vor dem Schließen.

Rückgängig lebt im Speicher: ⌘Z und ⇧⌘Z halten bis zu 100 Schritte für die aktuelle Sitzung, ein Neuladen der Seite löscht sie. Für alles Ältere öffne den Verlauf — deine benannten Snapshot-Einträge plus ein automatischer Kontrollpunkt alle 10 Minuten während du arbeitest (die neuesten 15 bleiben) — und drücke Wiederherstellen.

Ein Ausdruck oder PDF sieht falsch aus

Jedes druckbare Dokument — Bauakte, Planblätter, Wiegebericht, Verkabelungs- und Wasserseiten, die 1:1-Wandschablone — ist für A4 mit eigenen Rändern gesetzt, und die Zeichnungen stehen in festem Maßstab (1:20 für Planblätter, Originalgröße für die Wandschablone).

1. Wähle im Druckdialog A4 und lass die Skalierung auf 100 % — „An Seite anpassen“ verkleinert die Zeichnungen, und der Maßstab stimmt nicht mehr.
2. Lass die Ränder auf Standard; die Seiten bringen ihre eigenen mit.
3. Schalte Hintergrundgrafiken ein, damit Tabellenköpfe ihre Schattierung behalten, und wähle Als PDF speichern als Drucker für eine Datei.

Wo bekomme ich Hilfe?

Der schnellste Weg ist die Pille Feedback senden, die im Editor über der Shortcut-Leiste schwebt: Wähle Feedback oder Feature-Wunsch, schreib bis zu 2000 Zeichen, drück Senden. Es landet in meinem Posteingang mit der E-Mail deines Kontos als Antwortadresse, sodass ich dir direkt antworten kann.

E-Mail geht auch: support@vanplot.com landet bei mir, nicht in einer Warteschlange. Erstattungen laufen genauso — innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, von der Adresse, mit der du gekauft hast, ohne Nachfragen.